Гарантийные обязательства
Продавец предоставляет гарантию на приобретённые двери и комплектующие сроком 12 месяцев с момента передачи товара покупателю при соблюдении условий эксплуатации, хранения и монтажа.
В течение гарантийного срока продавец обязуется:
- безвозмездно устранять производственные дефекты, выявленные в товаре;
- заменять изделие на аналогичное при невозможности устранения недостатков;
- возвращать стоимость товара в случае выявления неустранимых дефектов производственного характера.
Условия действия гарантии
Гарантия действительна при наличии:
- правильно оформленного договора купли‑продажи;
- заполненного и подписанного гарантийного талона с указанием даты продажи и подписи уполномоченного лица;
- доказательств соблюдения правил эксплуатации, хранения и монтажа.
Порядок предъявления претензий
Для реализации гарантийных обязательств покупатель должен:
- Незамедлительно уведомить продавца о выявленном дефекте в письменной форме (заявление, электронное письмо).
- Предоставить товар для проведения экспертизы.
- Сохранить товар в исходном состоянии до завершения проверки.
Срок рассмотрения претензии — 14 календарных дней с момента её получения. По итогам проверки продавец уведомляет покупателя о принятом решении.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- товар не эксплуатировался;
- сохранены потребительские свойства, упаковка и товарный вид;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в рамках гарантийных обязательств при подтверждении производственного дефекта.
Ограничения гарантии
Обращаем ваше внимание: гарантийные обязательства не распространяются на товар в следующих случаях:
- наличие механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю;
- конструктивная доработка товара силами покупателя или третьих лиц;
- самостоятельный монтаж или привлечение сторонних организаций для установки;
- эксплуатация или хранение с нарушением технических требований и рекомендаций производителя;
- несоблюдение параметров микроклимата: влажность на объекте хранения и монтажа товара должна находиться в диапазоне от 30% до 60% (включительно).
Исключения из гарантийных обязательств
Гарантия не покрывает:
- естественный износ элементов фурнитуры и покрытий;
- изменения цвета и фактуры под воздействием ультрафиолета;
- повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожаром, затоплением;
- последствия использования нештатных моющих и чистящих средств;
- дефекты, возникшие вследствие нарушения правил транспортировки.
Заключительные положения
Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением гарантийных обязательств, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
Данная гарантия не ограничивает права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».